Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment DPD collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles dans le cadre de sa plateforme SaaS de prévention de la fraude destinée aux marchands e-commerce.

Dernière mise à jour : avril 2026 DPD.ma

1. Introduction

DPD est une plateforme logicielle de prévention de la fraude conçue pour les marchands e-commerce. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, traitons et protégeons les données personnelles lorsque les utilisateurs accèdent à notre site web, créent un compte, utilisent notre tableau de bord, connectent des intégrations, soumettent des données pour analyse ou contactent notre équipe.

Nous cherchons à traiter uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la fourniture des services de prévention de la fraude, au maintien de la sécurité, à l’amélioration de la qualité du service et au respect des obligations légales.

2. Données que nous collectons

Selon la manière dont la plateforme est utilisée, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, identifiants de connexion et paramètres du compte.
Données professionnelles : détails d’abonnement, informations de facturation, plan de service, factures et préférences opérationnelles.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, horodatages, journaux et événements de sécurité.
Données de service : enregistrements soumis par les marchands, signaux liés aux commandes, signaux de fraude basés sur le téléphone, soumissions API, données des plugins, imports et communications avec le support.
Données d’utilisation : interactions avec le tableau de bord, activité API, utilisation des fonctionnalités et autres analyses liées aux performances de la plateforme.

3. Comment nous utilisons les données

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

créer et gérer les comptes marchands ;
fournir l’accès à la plateforme, au tableau de bord, aux API et aux intégrations ;
analyser les signaux de fraude et générer des résultats liés au risque ;
fournir le support client et répondre aux demandes ;
gérer les abonnements, la facturation et les communications de service ;
améliorer les performances, la fiabilité et la sécurité de la plateforme ;
surveiller les utilisations abusives, les comportements suspects ou les accès non autorisés ;
respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles.

DPD fournit un support lié à la fraude et des informations de risque. Les décisions commerciales finales restent sous la responsabilité du marchand utilisant la plateforme.

4. Base légale

Lorsque cela s’applique, nous traitons les données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements suivants :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer la plateforme ;
le respect des obligations légales ;
le consentement, lorsque celui-ci est spécifiquement requis.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour la fourniture du service, la prévention de la fraude, la facturation, le support, la résolution des litiges, la conformité légale et la sécurité.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et la raison de leur collecte. Lorsque cela est approprié, les données peuvent être supprimées, anonymisées, archivées ou restreintes au lieu d’être conservées dans les systèmes actifs.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte ou l’utilisation abusive. Ces mesures peuvent inclure la transmission chiffrée, les contrôles d’accès, l’hébergement sécurisé, la gestion interne des permissions, les systèmes de surveillance, la journalisation et les procédures de réponse aux incidents.

Même si aucun environnement en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé, nous nous efforçons de maintenir des garanties adaptées à la sensibilité des services que nous fournissons.

8. Vos droits

Selon la loi applicable, les utilisateurs peuvent disposer du droit de :

demander l’accès aux données personnelles ;
demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression des données personnelles dans certaines circonstances ;
s’opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation ;
demander l’exportation ou la portabilité des données pertinentes, lorsque cela s’applique.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation est requise pour des raisons légales, contractuelles, de prévention de la fraude, de facturation ou de sécurité.

9. Cookies et analyses

Notre site web et notre plateforme peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de maintenir les sessions, mémoriser les préférences, améliorer l’utilisabilité, analyser le trafic et contribuer à sécuriser le service.

Les utilisateurs peuvent contrôler les cookies via les paramètres de leur navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter le fonctionnement de certaines parties du site web ou de la plateforme.

10. Transferts internationaux

Selon notre configuration d’hébergement et nos prestataires de services, les données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que celui où se trouve l’utilisateur. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous visons à appliquer des garanties appropriées conformes aux exigences applicables en matière de protection des données.

11. Services tiers

Notre site web ou notre plateforme peut contenir des liens vers des services, plugins ou sites web tiers. Ces tiers opèrent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques distinctes.

12. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation liée à la confidentialité, les utilisateurs peuvent contacter DPD via la page de contact ou via le canal de support mis à disposition sur le site web.