Construire une infrastructure de confiance pour l’e-commerce marocain.

Depuis 2006, Mourad a travaillé dans la technologie, les systèmes, les opérations e-commerce et l’infrastructure digitale — non pas comme quelqu’un qui suit les tendances, mais comme un bâtisseur concentré sur la résolution de problèmes concrets.

Son parcours a commencé dans le conseil web et IT, avant d’évoluer vers des rôles de leadership technique auprès d’entreprises internationales opérant entre l’Europe et le Maroc. De 2009 à 2014, il a travaillé au Maroc avec une entreprise néerlandaise dans le domaine des noms de domaine et de l’infrastructure, y compris des opérations liées à l’écosystème .ma.

Au fil des années, son travail s’est orienté vers des systèmes essentiels aux opérations des entreprises : support, workflows internes, configuration des paiements, processus financiers, automatisation et outils digitaux sur mesure pour des organisations qui dépendaient chaque jour de la fiabilité.

Aux Émirats arabes unis, Mourad a continué à développer son expérience en technologie et en opérations digitales à Dubaï, en travaillant sur la gestion IT, les systèmes médias, les opérations de plateformes et les environnements de support liés aux entreprises de consommation à forte cadence et à l’e-commerce.

L’exposition à des environnements de commerce à grande échelle, y compris des missions liées au support de Noon.com et à l’écosystème e-commerce, lui a donné une compréhension plus fine de ce qui se passe derrière le retail en ligne : pression logistique, complexité du fulfillment, exposition à la fraude et failles de confiance auxquelles les marchands font face au quotidien.

Pendant la période COVID, il est revenu au Maroc et a commencé à construire et à opérer sa propre marque e-commerce. Cette expérience a complètement changé la perspective. Cette fois, il ne construisait pas des systèmes pour les autres — il vivait lui-même le problème des marchands.

Commandes COD échouées. Pertes de livraison. Clients à risque. Refus répétés. Du temps perdu sur des commandes qui n’auraient jamais dû être expédiées.

Pourquoi les marchands prennent-ils des décisions d’expédition avec si peu d’intelligence ?

Cette question est devenue le socle de DPD Trust.

DPD Trust a démarré en 2025 comme une idée ciblée pour résoudre un problème précis dans l’e-commerce marocain. Mais la vision est vite devenue plus grande : construire une infrastructure de confiance pour le commerce — en commençant par le risque du paiement à la livraison, l’intelligence basée sur le téléphone, le feedback des marchands et un support décisionnel concret.

Pour Mourad, DPD Trust n’est pas simplement un produit logiciel. C’est le résultat d’années passées à construire des systèmes, résoudre des problèmes opérationnels et comprendre ce dont les marchands ont besoin avant d’expédier.